Windows7のiTunesがiPadとiPhoneを認識しない？→解決

お世話になっている方から「PCをWindows7にしたら、iTunesがiPadとiPhoneを認識してくれなくなってしまった！丸1日格闘するも解決せず！ヘルプ！」というエマージェンシーコール。
以下、力になれるかどうかわからないままお手伝いしてきた記録です。

◆[1]Appleサイト掲載の対応法
まずは正調、Appleサイトに掲載されている対応方法をチェック。

iPhone が iTunes に表示されない場合
iPad が iTunes に表示されない場合

どちらも内容は同じで、以下の5つを試してみる、というもの。

1. iPhone の充電
2. USB 接続の確認
3. iPhoneの再起動
4. PCの再起動
5. iTunes の再インストール

もちろんここは持ち主もチェック済みにつき、次の手を模索することに。

◆[2]インテルP55チップセットでiPhoneが同期できない？
ネットを検索して目につくのはこの記述。
複数のサイトで例示されているチップセットとは微妙に違えど、「55」という数字は共通しているので可能性が高い？
中でも解決方法が多数示されているこちらのページ「ImMovableType－Intel DP55WG（Intel P55 chipset）でiPhoneが同期できない問題の解決策」を参考にすると－－－

力強く「USBカードを差すことによって解決」とあります。
これで決まりだな、と思ったのもつかの間、なんとこのPCには拡張スロットがないことが判明。
ふりだしにもどる。

◆[3]アップルストアに電話
平日の午後なんて全然つながらないだろうな、と思いつつ、サポートに電話してみたところ、予想に反して15分でつながりました。
ひととおり症状と対応を話してみると、すすめられた方法が以下。
結果的にはこれでOKだったので、手順をしっかり書いておきます。

1. セキュリティソフト（今回はノートン）のプロテクションを解除
2. 現在インストールされているiTune関連の6つのアプリを以下の順に削除。
1. iTunes
2. QuickTime
3. Apple Software Update
4. Apple Mobile Device サポート
5. Bonjour
6. Apple Application Support
3. PCの再起動
4. iTunes の最新版を再インストール
5. セキュリティソフトを復活させる

実は[1]を実行したときに「セキュリティソフトを解除→再インストール」は試していたのですが、そのときはiTunesのみを削除していました。
今回の場合は「6つのソフト全部を正しい順に削除してから再インストール」が正解だったようです。

ちなみにiTunesの最新版を入れれば、残りの5つのソフトも全部インストールされるので、再インストールの際は順番を気にしなくても大丈夫でした。
もひとつちなみに、ノートンは「NortonInternetSecurity2010」、バージョンは正確に17.7.0.12。

ということでwindows7云々は全然関係なかったというオソマツ（汗）。